Корпоративтік телефонияға арналған заманауи шешімдер!
- Қоңырауларды жазу
- CRM жүйелерімен интеграция
- Байланыс шығындарын азайту
- Сату аналитикасы
IP-телефония деген не және ол қалай жұмыс істейді?
IP-телефония немесе VoIP-телефония — SIP хаттамасы арқылы интернет арнасы көмегімен дауыстық қоңырауларды жеткізу технологиясы. Дәстүрлі мыс телефон желілерінің орнына бұлттағы виртуалды АТС-ке қосылып, мына мүмкіндіктерге ие боласыз:
- Қоңырауларды қабылдау және шалу үшін SIP-транктер;
- Қазақстанның кез келген өңірінде және шетелде виртуалды нөмірлер;
- Физикалық жабдыққа тәуелсіз қашықтан жұмыс істеу орындары.
Шешімнің негізгі құрамдас бөліктері:
Виртуалды АТС
Физикалық жабдықсыз қоңырауларды, бағыттауды және дауыстық мәзірді басқаруға мүмкіндік беретін бұлтты телефон станциясы. Интернет арқылы жұмыс істейді және бизнесіңіздің қажеттілігіне қарай оңай кеңейтіледі.
Қоңырауларды жазу және талдау
Жүйе кіріс және шығыс қоңырауларды автоматты түрде жазады, жазбаларды тыңдауға, операторлардың жұмыс тиімділігін талдауға және клиенттерге қызмет көрсету сапасын арттыруға мүмкіндік береді.
SIP-транкинг
Корпоративтік телефонияны байланыс операторларымен интернет арқылы біріктіру технологиясы. Қазақстан бойынша қалалық және мобильді нөмірлермен тұрақты көпарналы байланысты қамтамасыз етеді.
CRM жүйесімен интеграция
IP-телефонияны CRM жүйеңізбен байланыстыру. Қоңырау түскен кезде клиент туралы деректерді автоматты түрде көрсетеді, сөйлесулерді жазады және сатуды бақылауды жеңілдетеді.
Халықаралық байланыс
Интернет арқылы әлемнің кез келген еліне тиімді бағамен қоңырау шалу. Байланыс сапасы дәстүрлі телефония деңгейінде, алайда шығын аз әрі географиялық шектеулер жоқ.
Басқаруға арналған веб-портал
Нөмірлерді, бағыттауды, есептерді және қоңырауларды баптауға арналған ыңғайлы онлайн интерфейс. Кез келген жерден қолжетімді және бағдарламалық жасақтаманы орнатуды қажет етпейді.
WorldLine IP-телефониясының артықшылықтары
Байланыс шығындарын азайту
VoIP технологияларын қолдану қалааралық және халықаралық қоңырауларға кететін шығынды 70%-ға дейін азайтуға, сондай-ақ қымбат жабдық пен телефон желілері үшін абоненттік төлемнен бас тартуға мүмкіндік береді.
Икемділік және масштабтау мүмкіндігі
Байланыс арналарын онлайн режимде кеңейтіңіз: нысанда қосымша баптау жұмыстарынсыз жаңа нөмірлер мен бөлімдерді қосыңыз.
Ұтқырлық және қашықтан жұмыс істеу
Байланыс арналарын онлайн режимде кеңейтіңіз: нысанда қосымша баптау жұмыстарынсыз жаңа нөмірлер мен бөлімдерді қосыңыз.
Сенімділік және қауіпсіздік
Арналарды резервтеу, қосалқы бағыттар, TLS/SRTP арқылы трафикті шифрлау және 24/7 техникалық қолдау.
- Жеке қалалық SIP-нөмір
- Жеке сыртқы желі
- Жеке ішкі желі
- Виртуалды АТС
- Қоңырауды бағыттау
- Сөйлесулерді жазу
- Дауыстық сәлемдесу және қоңырауды күту режимінде ұстау
- 24×7 техникалық қолдау
- IVR дауыстық мәзірі
- Сыртқы нөмірлердің қара тізімі
- Bitrix24 CRM жүйесімен интеграция
WorldLine IP-телефониясының артықшылықтары
IP-телефонияны қосу
IP-телефония және дәстүрлі байланыс
IP-телефония
- Қымбат арнайы жабдық: физикалық АТС пен телефон станциялары қажет емес.
- Желілер санын көбейтуге де, азайтуға да оңай бейімделеді.
- Баптау бір күннен аспайды, жұмыстар интернет арқылы қашықтан және қосымша ақысыз орындалады.
- 100-ден астам базалық функция, сондай-ақ қосымшалар мен интеграциялар арқылы функционалды кеңейту мүмкіндігі бар.
- Әлемнің кез келген нүктесінде кез келген мобильді құрылғы арқылы қоңырауларды қабылдауға және шалуға болады.
- Пайдаланушыларға сөйлеу аналитикасы, дауыстық роботтар және GPT-көмекші қолжетімді.
Традиционная телефония
- Қосымша жабдық қажет: АТС, маршрутизатор және кабель жүргізу жұмыстары.
- Пайдаланушылар санын көбейту үшін кеңейту модульдерін немесе жаңа АТС сатып алу қажет.
- Қажет болмаған жағдайда желілер санын азайту қарастырылмаған.
- Жабдықты қосу және баптау екі-үш жұмыс күнін алуы мүмкін.
- Алдын ала орнатылған функциялар саны жабдық пен бағдарламалық жасақтама нұсқасына байланысты шектеулі.
- Қоңырауларды тек кеңсенің ішкі жергілікті желісінде қабылдауға және шалуға болады.
IP-телефония деген не?
IP-телефония — дауыстық қоңырауларды кәдімгі телефон желісі арқылы емес, интернет арқылы жеткізу тәсілі. Zoom немесе WhatsApp қоңыраулары сияқты жұмыс істейді, бірақ бизнеске арналған кәсіби функциялары бар.
IP-телефония мен кәдімгі телефон байланысының айырмашылығы неде?
Кәдімгі телефония дауысты телефон желілері арқылы жеткізеді, ал IP-телефония дауыстық деректерді интернет арқылы береді. Бұл, әсіресе халықаралық қоңыраулардың құнын азайтуға және бірнеше құрылғыны қосу, қоңырауларды жазу, компьютер арқылы қоңырауларды басқару сияқты мүмкіндіктерді кеңейтуге мүмкіндік береді.
IP-телефония үшін қандай интернет қажет?
IP-телефонияның тұрақты жұмысы үшін бір желіге кемінде 64 кбит/с жылдамдықтағы сенімді интернет қосылымы жеткілікті. Ең бастысы — дауыстың анық әрі кідіріссіз берілуі үшін байланыстың тұрақтылығы және кідірістің аз болуы. Сымды интернет немесе бөлінген байланыс арнасы ең тиімді шешім болып саналады.
IP-телефонияны мобильді телефонда пайдалануға бола ма?
Иә, IP-телефония смартфондарда арнайы қосымшалар арқылы жұмыс істейді. SIP-клиентті орнатып, тіркелгі деректерін баптау жеткілікті. Ең бастысы — тұрақты интернет байланысы болуы керек: Wi-Fi немесе мобильді интернет.
Арнайы телефондар немесе жабдықтар қажет пе?
Міндетті емес. Кәдімгі компьютерді, смартфонды немесе микрофоны бар гарнитураны қолдануға болады. Кеңсе үшін IP-телефондар немесе аналогтық аппараттарды қосуға арналған адаптерлер қолайлы. Барлығы сіздің міндеттеріңіз бен ыңғайлылығыңызға байланысты.
IP-телефония тегін бе?
Бір IP желісіндегі пайдаланушылар арасындағы ішкі қоңыраулар әдетте тегін болады. Қалалық және мобильді нөмірлерге қоңырау шалу тарифтеледі, алайда кәдімгі телефониямен салыстырғанда, әсіресе халықаралық байланыста, арзанырақ болады.
Қалалық нөмірді қосуға бола ма?
Иә, IP-телефония қалалық нөмірді алуға немесе қолданыстағы нөмірді көшіруге мүмкіндік береді. Басқа қалада немесе елде болсаңыз да, таныс нөміріңіз арқылы қоңырауларды қабылдап және шала аласыз — барлығы интернет арқылы жүзеге асады.
СҰРАҚТАРЫҢЫЗ ҚАЛДЫ МА?
- Өтінішіңізге 15 минут ішінде жауап береміз.
