Современные решения для корпоративной телефонии!
- Запись звонков
- Интеграция с CRM системами
- Снижение затрат на связь
- Аналитика продаж
Что такое IP-телефония и как она работает
IP-телефония (или VoIP-телефония) — это передача голосовых вызовов через интернет-канал с использованием протокола SIP. Вместо традиционных медных линий вы подключаетесь к виртуальной АТС в облаке и получаете:
- SIP-транки для приёма и совершения звонков;
- виртуальные номера в любом регионе Казахстана и за рубежом;
- удалённые рабочие места без привязки к физическому оборудованию.
Ключевые компоненты решения:
Виртуальная АТС
Облачная телефонная станция, позволяющая управлять вызовами, переадресацией и голосовыми меню без физического оборудования. Работает через интернет и масштабируется под ваш бизнес.
Запись и аналитика звонков
Система автоматически записывает входящие и исходящие звонки, позволяет прослушивать записи, анализировать эффективность операторов и улучшать качество обслуживания клиентов.
SIP-транкинг
Технология соединения корпоративной телефонии с операторами связи через интернет. Обеспечивает стабильную многоканальную связь с городскими и мобильными номерами по всему Казахстану.
CRM-интеграция
Связь IP-телефонии с вашей CRM-системой. Автоматически отображает данные клиента при звонке, записывает разговоры и упрощает контроль за продажами.
Международная связь
Звонки в любую страну мира через интернет по экономичным ценам . Качество связи на уровне традиционной телефонии, но без высоких затрат и границ.
Web-портал для управления
Интуитивный онлайн-интерфейс для настройки номеров, переадресации, отчётов и звонков. Доступен из любого места и не требует установки ПО.
Преимущества IP-телефонии от WorldLine
Снижение затрат на связь
Использование VoIP-технологий позволяет экономить до 70 % на междугородних и международных звонках, а также отказаться от дорогостоящего оборудования и абонентской платы за линии.
Гибкость и масштабируемость
Масштабируйте количество каналов связи в режиме онлайн: добавляйте новые номера и отделы без дополнительных настроек «на месте».
Мобильность и удалённая работа
Масштабируйте количество каналов связи в режиме онлайн: добавляйте новые номера и отделы без дополнительных настроек «на месте».
Надёжность и безопасность
Дублирование каналов, резервные маршруты, шифрование трафика (TLS/SRTP) и круглосуточная техподдержка 24/7.
- Выделенный городской SIP номер
- Выделенная внешняя линия
- Выделенная внутренняя линия
- Виртуальная АТС
- Перевод звонка
- Запись разговоров
- Голосовое приветствие и удержание
- Техподдержка 24×7
- Голосовое меню (IVR)
- Черный список внешних номеров
- Интеграция с CRM Битрикс 24
Преимущества IP-телефонии от WorldLine
Подключить IP телефонию
IP-телефония vs традиционная связь
IP-телефония
- Не требуется дорогостоящее специальное оборудование: физическая АТС, телефонные станции*
- Легко масштабируется как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения числа линий
- Настройки требуют не больше 1 дня, работы ведутся удаленно через интернет и без дополнительной платы
- Более 100 базовых функций, возможность расширять функционал через расширения и интеграции
- Принимать и совершать звонки можно в любой точке мира с любого мобильного устройства
- Пользователям доступны речевая аналитика, голосовые роботы и GPT ассистент
Традиционная телефония
- Необходимо дополнительное оборудование: АТС, маршрутизатор, монтаж проводки
- Для увеличить числа пользователей, необходимо докупать модули расширения или новую АТС
- Уменьшение количества линий ввиду их ненадобности - не предусмотрено
- Подключение и настройка оборудования могут занять от 2 до 3 рабочих дней
- Ограниченное число предустановленных функции ограничено версий железа и программного обеспечения
- Принимать и совершать звонки можно только в локальной сети внутри офиса
Что такое IP-телефония?
IP-телефония — это способ передачи голосовых звонков через интернет, а не через обычную телефонную сеть. Работает как Zoom или WhatsApp-звонки, только для бизнеса и с профессиональными функциями.
В чём разница между IP-телефонией и обычной телефонной связью?
Обычная телефония использует телефонные линии для передачи голоса, а IP-телефония передаёт голосовые данные через Интернет. Это позволяет снизить стоимость звонков, особенно международных, и расширить функциональность — например, подключать несколько устройств, записывать звонки и управлять вызовами через компьютер.
Какой интернет нужен для IP-телефонии?
Для стабильной работы IP-телефонии достаточно скоростного и надёжного интернет-соединения — от 64 кбит/с на линию. Главное — стабильность соединения и минимальные задержки, чтобы голос передавался чётко и без задержек. Лучше всего подходит проводной интернет или выделенный канал.
Можно ли использовать IP-телефонию на мобильном телефоне?
Да, IP-телефония работает и на смартфонах через специальные приложения. Достаточно установить SIP-клиент и настроить учётные данные. Главное — наличие стабильного интернет-соединения (Wi-Fi или мобильный интернет).
Нужны ли специальные телефоны или оборудование?
Не обязательно. Вы можете использовать обычный компьютер, смартфон или гарнитуру с микрофоном. Для офиса подойдут IP-телефоны или адаптеры для подключения аналоговых аппаратов. Всё зависит от ваших задач и удобства.
IP-телефония бесплатная?
Внутренние звонки между пользователями одной IP-сети обычно бесплатны. Звонки на городские и мобильные номера тарифицируются, но стоят дешевле, чем через обычную телефонию — особенно при международной связи.
Можно ли подключить городской номер?
Да, IP-телефония позволяет получить или перенести городской номер. Вы можете принимать и совершать звонки с привычного номера, даже находясь в другой стране или городе — всё через Интернет.
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
- Ответим на ваше обращение в течение 15 минут
